Abstract
- Live-Kommunikation spielt im Marketing und in der in-ternen wie externen Kommunikation von Unternehmen und Institutionen eine große Rolle. Zunehmend werden da-bei Prozesse und Formate mit digitalen Technologien, Formaten und Methoden angereichert, Events werden ver-stärkt online übertragen und mit virtuellen Anteilen er-gänzt oder ausschließlich digital und online realisiert. Diese Entwicklung hin zur Digitalisierung wurde durch die COVID-19 Pandemie stark beschleunigt. Welche Auswir-kungen hat diese zunehmende Digitalisierung auf die Er-lebnisqualität und Wirkung von Live-Kommunikation bei den teilnehmenden Zielgruppen? In diesem reflektierten narrativen Review wird eine Übersicht über die Abgren-zung von Begrifflichkeiten und den derzeitigen Stand der Entwicklungen gegeben, um diese Frage klären zu können.